Commencer par les éléments vérifiables
L'Arcom définit l'IPTV comme une diffusion audiovisuelle par Internet. Cette technologie peut servir des offres différentes. L'autorisation de diffuser les œuvres constitue une question distincte du mode de réception. Une présentation attractive ou un long catalogue annoncé ne suffit pas à y répondre.
Pour comparer une proposition, relevez la période couverte, le montant total et le nombre de lectures simultanées. Faites ensuite préciser les contenus dont vous avez besoin, leur disponibilité pour votre usage et les fonctions annoncées. Un guide des programmes, le replay et une résolution vidéo doivent être décrits séparément.
Séparer les achats et préparer vos questions
Un lecteur est une application qui reçoit les sources qu'on lui fournit. La description de TiviMate publiée par son éditeur précise que ses achats débloquent des fonctions du lecteur et ne fournissent aucun programme. Cet exemple ne confirme pas une compatibilité avec NovaFrance TV.
Demandez quels frais relèvent de la formule et lesquels concernent une application tierce. Conservez les réponses écrites avec le modèle de votre appareil. Pour NovaFrance TV, les contenus et leurs autorisations, les taxes, l'identité de l'exploitant et les conditions de vente restent à confirmer avant commande.
Gardez une copie datée du récapitulatif qui vous a été communiqué. Si une caractéristique manque, demandez-la directement plutôt que de l'inférer à partir d'une capture ou d'un logo. Un lecteur affichant un programme dans une démonstration ne prouve pas que ce programme fait partie de votre propre formule.
- Décrivez votre écran et le nombre de lectures prévues au même moment.
- Demandez la méthode d'accès et le nom exact de l'application adaptée.
- Faites préciser les modalités d'activation, de renouvellement et de remboursement.
Questions utiles
Premium signifie-t-il que tout est inclus ?
Le mot seul ne précise ni catalogue ni fonctions. Demandez une liste écrite des éléments inclus et des éventuels achats séparés.
Puis-je choisir uniquement d'après le nombre de chaînes ?
Votre choix doit aussi tenir compte des programmes réellement utiles, des autorisations, de l'appareil et des conditions de la formule.